Como eu faço uma Pesquisa de Mercado – parte3
Tipo de perguntas
- abertas – o entrevistado decide a forma e a extensão da sua resposta;
- fechadas – o entrevistado deve escolher entre um número reduzido de respostas possíveis;
- formatadas – além de optar por uma das respostas possíveis, o entrevistado pode expressar a Escala de atitudes – O entrevistado classifica o seu grau de acordo ou de desacordo com uma dada afirmação.
Principais erros a serem evitados
- colocar sua própria opinião;
- não faça um questionário demasiado longo. Pense em quanto tempo estaria disponível para responder caso fosse você o entrevistado;
- não faça questões muito longas e complicadas. Não coloque questões que forcem o entrevistado a adivinhar a resposta;
- não utilize expressões que possam induzir o entrevistado a uma determinada resposta.
Escolha o método de realização dos questionários
Existem cinco métodos principais para se realizar uma pesquisa:
- Pesquisas por carta/mala direta: consiste no envio de um questionário pelo correio às pessoas que fazem parte da amostra, adicionando um envelope fechado para a resposta. É um método econômico e cômodo, mas que raramente obtém taxas de resposta elevadas.
- Pesquisas por telefone: são igualmente econômicos, mas pressupõe que seja de curta duração e de resposta imediata. Têm a vantagem de ter taxas de resposta mais altas, mas não possibilitam a apresentação de quaisquer elementos de caráter visual.
- Pesquisas por e-mail ou Internet: são cada vez mais populares, devido ao seu baixo custo, comodidade e rapidez de utilização. Antes de iniciar uma pesquisa via correio eletrônico procure obter a permissão do potencial entrevistado.
- Pesquisas face a face/campo: as entrevistas pessoais, na rua ou em domicílio, são o método mais seguro (mas também o mais caro) para se obter uma maior quantidade e credibilidade de respostas.
- Pesquisas por observação: são os que pressupõem a coleta de informação através da observação direta por parte do entrevistador.
Implemente o es
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