CRM é a prática do Cliente Único
Uma das suas premissas do CRM é tratar o consumidor como único, entendendo suas necessidades e expectativas e prolongando seu ciclo de vida dentro da empresa. Uma vez que se conhecem os clientes, a comunicação passa a ser direta, individualizada e a oferta de produtos mais certeira e relevante, o que facilita a aquisição, fidelização […]
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